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Quand un nuage de poussière envahit l'Europe c'est la catastrophe. Mais au delà de catastrophe on devrait inventer le terme "catastrophiquemencauchermardesque" lorsque la société des chemins de fer Français y va de son grain de poussière aussi.

Alors, oui d'accord, un volcan ça vous pourrit vos retours dans vos chaumières et vos départs en vacances, c'est bien connu. Mais quand vous mettez en face une mécanique SNCF limitée, vous avez juste envie d'emménager en Islande.

Voici mon expérience de semaine dernière :

1 - Déplacement hebdomadaire en Suisse
2 - Annonce de l'arrivée d'un énoooooorme méchant nuage sur les aéroports
3 - Vol retour de Genève à Paris annulé
4 - Question : attendu que les n'avions ont peur des cendres, attendu que la SNCF fait grève et éprouve proportionnellement autant d'émotion jouissive que le nombre de galères observées, comment que je fais pour rentrer à ma maison ?? 

Alors là commence le parcours du combattant Suisse, et autant dire que dans un pays neutre, c'est pas si commun. Imaginez :

Vol annulé (le fameux méchant nuage Islandais), trains Français supprimés (la classique grève Française), vous restez bloqués à Genève un Vendredi soir (votre planning perso est pour sûr tombé dans le lac), vous choisissez l'hôtel le plus proche du conducteur de train, voire sa maison...
Vous vous levez aux aurores Samedi matin, besoin de rentrer sur Paris, hommage-russe-au-jardin-d'acclimatation oblige.
Vous faites la queue à 6h48 pour prendre un billet retour-chaumière au guichet Genévois. Comme tout le monde a la même idée que vous en même temps (ça peut parfois être très agaçant, faudra qu'on pense à leur dire), vous vous retrouvez dans une file d'attente de 123km de long...
Alors plutôt que d'écouter les plaintes du type qui vous colle son attaché case au derrière, pensant que ça fera avancer la file plus rapidement, vous sortez votre iPhone et vous vous connectez sur le site SNCF pour commander des billets de train de dans 29mn !

Vous arrivez avec jubilation à tout faire avec votre iPhone (réservation, confirmation, achetation) et vous arrivez au guichet, fière comme une papesse en présentant votre numéro de réservation-y-a-plus-qu'à-émettre-le-billet-monsieur-l'agent-Suisse-s'il-vous-plait.

Et là, il vous annonce le plus fatigué et le plus navré du monde (à force de le répéter pour la énième fois le même discours qu'il aurait mieux fait d'envoyer par email à tous les iPhones présents dans la queue) que vu que la France et la Suisse ne sont pas d'accord entre elles, nuage de cendre ou pas, l'émission de papier du billet électronique lui est impossible. Il vous conseille de choper le train de dans 2 minutes et vous souhaite beaucoup de courage...

Ni une ni trois vous voilà à votre place fièrement achetée. et V'la ti pas qu'il apparaît un contrôleur. Mais quelle erreur, pensez-vous, il vous semblait pourtant que les agents étaient en grève, ou en train d'énerver quelques automobilistes place de la Bastille. Non, non, certains viennent vous chercher jusqu'en Suisse vous soupçonnant d'avoir planqué des lapins en chocolat dans votre sacoche d'ordinateur.

Et voilà que vous lui expliquez tout votre parcours, et voili qu'il vous dit que la non présentation des billets (en version papier cartonné que même les forêts s'en souviennent encore) est sujette à une amende à peu près égale au triple du montant que vous venez de leur lâcher sur leur propre site !!!
Bon évidemment, l'agent zêlé a eu le temps d'entendre tous les noms d'oiseaux que vous lui assénez pendant qu'il vous prend votre carte bleue qui là pour le coup est devenue bien verte.

Alors voilà, moi je dis que quand on (SNCF) met toute son innovation dans un site qui vous oblige quand même à présenter un fichu vieux papier cartonné afin qu'il soit poinçonné par des contrôleurs inhumains, je trouve que l'avancée technologique est ridicule...

Messieurs les ingénieurs du commerce et du marketing du chemin (et messieurs de la technique, ils doivent y être pour beaucoup ceux là aussi), quand vous laisserez-vous vieilles méthodes de côté pour enfin passer au code barre 2D comme sait si bien le faire Air France : un iPhone, un code barre et puis c'est tout !!! Parceque le jour où vous aurez un nuage de lave au niveau de vos rails vous ferez moins les malins !
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