Digimagz (High-tech Multimedia Mobile Jeux video Art numérique)

 
Pas besoin d'être technophile aujourd'hui pour se rendre compte que l'utilisation des équipements multimédias est de plus en plus riche et parfois complexe. La multiplication des services constructeurs mais aussi des opérateurs font que leurs usages, pas toujours "user friendly", peuvent avoir un effet négatif vis à vis des utilisateurs peu enclin ou ayant du mal à assimiler les nouvelles technologies.
C'est pourquoi Orange à développé L'atelier interactif. Cet espace permet via un accès internet de découvrir et apprendre à utiliser ses services Orange, que ce soit sur un mobile Orange ou bien autour de la Livebox. Je vous propose donc de plonger dans l'univers interactif du mobile et de découvrir ses fonctions principales, Suivez le guide

 
L'atelier interactif vous permettra de découvrir, apprendre, comprendre, tester et utiliser, les équipements multimédias qui vous sont proposés. Sur l'atelier mobile vous découvrez exclusivement l'usage des services Orange. Oubliez donc la possibilité de changer de sonnerie sur votre portable ou comment ajouter un nouveau contact. Ici, la présentatrice vous propose d'apprendre à télécharger vos mails, de surfer sur Internet, de télécharger des jeux vidéo ou de la musique, et de préparer ses trajets. Orange à donc sélectionné pour vous les usages multimédias les plus récurrents, à moins que ce soit les services qui génèrent le plus de questions en service client ?

 Pour accéder à ces différents services un carrousel des usages est tout de suite visible. En le sélectionnant vous pouvez soit choisir vous même un des services, soit une vidéo de tous les services vous est proposée au fur et à mesure. Je pense qu'à ce niveau il manque tout de même l'usage du service MMS.

 Bien vu, pour chaque usage, des vidéos de différents utilisateurs (acteurs) vous expliquent ce qu'ils ont l'habitude de faire avec chaque service (surfer avec son mobile quand l'ordinateur de la maison est occupé, jouer entre deux rendez-vous, etc..). Ces vidéos ont l'avantage de présenter de façon simple et concrète les utilisations possibles de chaque service comme si l'on discutait avec une personne physique.

 
Une fois le service choisi, la présentatrice vous propose de choisir votre téléphone. On y découvre deux choix, un smartphone Nokia N95 ou bien un HTC P3470 (pharos). C'est l'un des rares regrets de cet atelier, car Orange fait le choix de présenter deux modèles et non deux OS. L'avantage de présenter deux OS aurait permis à l'atelier de proposer plusieurs choix de smartphones de la même famille que le N95 et le Pharos, puisque disposant du même OS (Symbian et Windows Mobile).
Malheureusement dans ce choix restreint, l'atelier ici ne s'adresse qu'a deux utilisateurs de smartphones...Dommage, un texte et un commentaire explicatif en voix off indiquant la possibilité d'utiliser d'autres smartphones, aurait permis de "capter" plus d'utilisateurs. Côté vidéo, Orange pense à tout car si vous ne cliquez sur aucun smartphone pour démarrer la démo, la présentatrice s'impatientera....comment dire rapidement

 Côté mode opératoire, chaque usage est excellemment bien détaillé. Par défaut c'est une voix off qui vous explique chaque étape d'un service. Mieux, pour les malentendants vous pouvez même activer les sous titres, et ainsi voir le texte de la voix off défilé dans un bandeau sous l'écran de présentation. A tout moment vous pouvez passer les étapes par les deux petites flèches à chaque coin bas de l'écran ou bien en cliquant sur les étapes numérotées. Si cela va trop vite il suffira de cliquer une fois, n'importe où sur l'écran, pour se mettre en pause.

  Vous souhaitez un rab de services ? Vous pouvez utiliser la fonction "dépannages et astuces" où vous pourrez apprendre à débloquer votre carte SIM, ou gérer la mémoire de votre mobile. Espérons que cette fonction sera prochainement plus alimentée par l'ajout des dépannages les plus demandées en service client par exemple. Pourquoi ne pas même imaginer la possibilité de faire un autodiagnostic directement en ligne pour l'utilisateur. Cette nouvelle fonction permettrait de "fidéliser" les utilisateurs et ainsi les faire revenir régulièrement sur l'espace atelier.

 Enfin deux fonctions intéressantes, la première la possibilité d'imprimer les fiches d'usages vues en vidéo. La seconde la possibilité de donner votre avis et ce que l'atelier a pu vous apporter. Dommage qu'Orange ne propose pas une question subsidiaire comme la possibilité de laisser une adresse email afin d'être prévenu de l'ajout d'un nouvel usage ou d'un nouvel atelier interactif pour d'autres univers.

Pour conclure, je pense qu'Orange propose un outil très simple et utile afin d'apprivoiser tous ces services multimédias de plus en plus nombreux. Espérons qu'Orange aille plus loin, en proposant, sous forme de CD Rom par exemple, un exemplaire de cet atelier fournit dans tous les packs mobile Orange. De même pour la Livebox et les Lifeservices dont il existe également un atelier, je pense que l'ajout d'un CD Rom voir même son implémentation dans un kit de connexion Livebox pourrait avoir encore plus d'impact pour l'utilisateur final.

Orange s'inscrit clairement dans la simplicité des usages et des services qu'il propose. C'était le cas d'Hello le tout nouvel ordinateur "pour les nuls", dont je vous parlais il y a peu, et pour lequel je vois entre Hello et cet atelier interactif un grand intérêt à s'acoquiner très rapidement ensemble pour développer des usages autour de l'ordinateur du foyer.

C'est en tout les cas un très bon début dans la découverte des usages multimédias !

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