May
13
2009
Dites bonjour à Hello d'Orange ! Imprimer Envoyer
Services Internet - Orange internet
Écrit par Astro boy   

alt J'ai testé pour vous cette semaine le tout nouvel équipement d'Orange, hello, destiné aux derniers récalcitrants du monde de l'informatique et des services Web comme les seniors, ou ceux qui n'y connaissent rien. Orange n'est pas le premier opérateur à s'intéresser à cette population, Neuf s'en étant déjà occupé, mais avec semble-t-il, plus ou moins de succès. Est ce que ce nouveau service "d'aide à l'addiction de l'internet" possède tous les éléments pour en faire un succès ? Suivez le guide pour y découvrir ces usages...



alt Muni d'une ligne ADSL Orange Internet, je me suis empressé de déballer la bête pour voir ce qui s'y cachait. A première vue, très bien rangé, on remarque que la société en charge du packaging n'a pas hésité à copier Apple et ces pack IMac...Pourquoi pas. Apple est très bon dans le packaging, une notion importante, car implicitement l'utilisateur a déjà un avis positif ou négatif du produit dès l'ouverture de la boite. Alors autant copier les meilleurs alt. Ainsi vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin, clavier, souris, modem WiFi, câbles, et écran lumineux faisant office d'ordinateur. Et oui, ici comme un iMac vous ne trouverez pas d'unité centrale mais juste un écran muni de toutes ces connectivités intégrées.

alt Petit regret pour ma part, le socle en fer qui soutient l'ordinateur. C'est une question de gout, je ne le trouve pas très esthétique, mais au delà de ça, ce socle ne permet pas de basculer votre écran de bas en haut, surtout en haut. Pratique quand vous avez un contre jour derrière vous que vous ne pouvez pas éviter. En même temps pour proposer un ordinateur à 1euro pour 24 mois d'engagement, forcément, le constructeur a du revoir certains éléments pour compresser le prix d'achat pour l'opérateur. Mis à part ce détail, l'ordinateur est "design" et bien fini.

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Côté connectivité, Hello dispose de 6 ports USB plus 1 sur le côté de l'écran. 2 ports Ethernet et également de quoi brancher une souris optique, si celle fournie en USB, ne vous convenait pas. En effet la souris fournie, laisse à désirer et n'est pas très réactive sur une table. Mais elle fonctionnera bien mieux si vous disposez du bon vieux tapis de souris...J'ai dit vieux ? alt. Bon l'accès aux connectivités s'avère quelque peu difficile, en partie à cause de ce fameux socle. Il vous faudra donc basculer complètement l'écran sur votre table afin de pouvoir y connecter un câble...Pas très accessible pour une personne âgée...Un accès aux connectivités devant l'écran aurait été préférable, avec un cache plastique ou caoutchouc pour ne pas détériorer son esthétique. Pourtant sur le côté de l 'écran, le lecteur de carte SD est facilement accessible...

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Continuons avec le clavier, très bien pensé, puisque même des touches de fonction habituellement utilisées avec la souris, sont directement accessibles du clavier. Ainsi, les fonctions couper et copier/coller s'activent d'une touche, mais aussi l'accès aux menus de l'environnement. Vous accéderez donc à l'accueil, l'internet, vos mails et photos par une touche respective. Bien joué également la touche arobase pour vos mails...Encore une idée d'Apple alt .

alt Côté modem, le choix d'Orange ne s'est pas porté sur sa fameuse Livebox. En effet, l'offre Hello, ne comprend pas d'accès à la télé sur votre téléviseur traditionnel, ni à sa VOD. Pas non plus pour le moment de téléphonie fixe sur Internet, ni d'offre ayant un débit dépassant 1Mbit/s. Pourquoi donc fournir une Livebox dans ces conditions ? Effectivement très peu d'intérêt. Malgré tout le routeur de marque ZTE est muni d'une fonction WiFi b,g permettant de se passer d'un câble Ethernet avec votre ordinateur Hello, lui même WiFi. Mais il dispose de 4 ports Ethernet dans le cas où vous souhaiteriez connecter d'autres équipements. Hello lui, gère aussi bien le WiFi que la connectivité Ethernet comme nous l'avons vu. Mais qui dit modem WiFi dit configuration. C'est là qu'Hello rend bien service puisque l'ordinateur et le modem sont pré-appairés en WiFi. 

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Ainsi en allumant l'ordinateur, dans le menu réglages et configuration internet, un menu WiFi vous permet d'automatiser la recherche WiFi. Une fois votre modem sélectionné, vous constatez que la clé de sécurité WiFi est déjà rentrée. Un bon point pour l'utilisateur qui souhaite faire lui même la configuration. Rien à saisir, juste à valider les informations, bluffant...Et pour les personnes qui ne souhaiteraient pas s'en occuper, Orange se charge de vous envoyer un technicien dès que votre ligne ADSL est prête. Ainsi vous ne vous occupez de rien, et vous bénéficiez même d'une petite formation de 30mn sur l'utilisation de hello. Cette démarche s'inscrit dans le cadre de la loi Borloo qui permet de déduire cette prestation de votre feuille d'imposition. Finalement la prestation ne vous coutera qu'1 euro.

alt Dans ce menu réglages vous trouverez également d'autres options de configuration comme le réglage de la luminosité, le contrôle parental, la configuration internet et celle de la messagerie. D'ailleurs bien pensé pour cette dernière, puisque les serveurs de messagerie Orange étant préenregistrés vous n'aurez qu'à entrer votre identifiant et mot de passe de messagerie Orange internet.

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Une fois l'ensemble configuré, l'accueil vous propose une navigation très intuitive. Pour qu'Orange puisse proposer un environnement propriétaire, le choix s'est porté sur l'environnement Linux debian. Pour les non initiés, Linux est comparable à l'OS Apple ou Microsoft. Mais le grand avantage de Linux est son mode "Open source" qui permet à tout développeur de proposer des applications, faire évoluer l'OS, ou comme c'est le cas ici d'un environnement complet. Ainsi il existe plusieurs environnement Linux. Mais n'imaginez pas télécharger n'importe quelles applications pour ce type d'ordinateur, cela ne fonctionnera pas !  A peu à la manière d'un Iphone, il faudrait soit qu'il y ait du développement d'applications spécifiques pour cet environnement, soit utiliser des applications déjà développé sous Linux Debian...La première solution étant la meilleure pour éviter tout problème de compatibilité. Est ce qu'Orange travaille déjà sur un Orange shop pour Hello ? Trop tôt pour le savoir, mais à terme ce serait une solution pour des utilisateurs nouvaux aujourd'hui, mais qui risque de devenir vite exigeants demain (Jeux, communications, multimédia, etc..)

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Mais pour le moment Hello propose tout ce qu'un novice peut avoir besoin pour utiliser des services multimédia. L'accès aux MP3 stockés sur une clé ou téléchargés sur Internet, écouter les radios du monde entier, regarder des vidéos ou la télévision sur Internet, visionner ces photos, hello n'a rien à envier aux autres équipements. Bien plus il permet leurs accès d'une manière ultra simplifiée en 2 clics maximums. Même maman Astro boy saurait s'en servir !!! alt.
Certains services restent cependant encore inaccessibles, comme la VoIP sur internet. Une caméra interne en haut de l'écran devrait permettre à l'avenir, de communiquer en direct avec vos interlocuteurs à l'identique d'un Skype sur PC. Enfin l'agenda et la calculatrice sur le bureau ne sont pas encore actifs pour le moment.

alt Concernant les fonctions internet, très importantes pour les nouveaux utilisateurs, le navigateur implémenté est de très bonne qualité. Je lui ai fait passer le test ACID3, pour vérifier sa compatibilité avec les standards HTML, et les résultats sont très bons puisqu'il obtient la note de 71 sur 100. Pour comparer, Internet Explorer6 n'est pas capable de dépasser les 15 sur 100...Ainsi vous disposez d'un navigateur faisant partie des meilleurs du marché pour l'affichage des pages Web. Fonction également très judicieuse pour les personnes âgées ou ayant des problèmes de vue, la fonction Zoom/dezoom facilement accessible. Petit bémol par contre, dans l'appellation de certaines fonctions, trop Web à mon gout  pour des non utilisateurs, comme la fonction "nouvel onglet". J'aurai choisi plutôt "nouvelle page", sachant que les fonctions "page suivante" et "page précédente" sont juste à côté ! Ce sont cependant les rares défauts que je pourrai apporter à cet excellent navigateur.

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Une envie de télé ? Pas besoin de rechercher sur Internet, Hello intègre le player Web TV qui vous permettra facilement, de regarder le bouquet de chaines Orange. La qualité sonore, est très correcte, je regrette cependant qu'il n'y ait que 2 choix de visualisation petite taille et plein écran. Une visualisation intermédiaire aurait été intéressante. Cela n'est pas lié à Hello mais plutôt au service Web TV également identique pour l'accès PC.

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Un autre service que j'ai particulièrement apprécié, et qui risque d'être très souvent utilisé par les personnes âgées, est la radio sur internet. Vous pourrez en sélectionnant cette fonction, avoir accès à des dizaines de radios internet à travers le monde. Une carte de chaque continent du monde s'affiche. Dès que vous sélectionnez un continent, la carte propose les pays du continent en question et vous affiche par un système de vignettes, les radios accessibles. Sur l'écran de gauche vous pouvez voir le détail de chaque radio (nom, type de radio, etc...). Très original visuellement, je pense que les utilisateurs devraient apprécier. On regrette cependant qu'Orange n'est pas profité de proposer l'achat de titres qui passent en radio, à moins qu'un Music store soit déjà en préparation, ce qui complèterait le service de radio disponible...

alt Pour ceux et celles qui se retrouveraient confrontés à des problèmes d'utilisation, une fonction prise en main à distance est disponible. En effet, le service client pourra prendre la main sur votre hello, si vous le décidez, vous aidera à résoudre un problème, et vous pourrez voir en direct les manipulations effectuées par le conseiller au téléphone. Ces fonctions ne sont pas nouvelles dans le monde PC, notamment dans l'environnement Windows intégrées depuis la version XP.

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Côté usage "traditionnel", Hello prend également en charge bien sûr, les fonctions d'agenda, gestion de document, Email, tableur, etc...Mieux que ça, certaines fonctions de texte, comme le mail ou les documents à taper, disposent d'une fonction "Lire à haute voix". Parfait pour éviter de ce relire, ou quand on a des problèmes de vision. Le test sur des phrases simples est très concluant, même pour dire Astro boy, avec la bonne prononciation s'il vous plait alt

Je retiens surtout d'Hello, ces possibilités sous forme de brique de service à la "Apple" pour l'iphone par exemple. L'utilisateur est conduit dans un environnement très limité mais ô combien accessible et facile d'utilisation pour les derniers exclus de l'internet et de l'informatique. L'ouverture des usages sur ce type d'équipement, ne pourra donc passer, à mon sens, que par un système identique à l'Appstore, ce qui permettrait de faire évoluer la stratégie d'Orange sur le long terme en proposant l'ajout de fonctions supplémentaires au fil des mois. Car n'oublions pas qu'un utilisateur aussi nouveau soit-il apprend, et aura de nouveaux besoins pour devenir demandeur de nouvelles applications. Hello doit donc être à mon sens une machine évolutive afin qu'elle puisse trouver une place dans les foyers. 

Car n'oublions pas que les seniors ne restent plus forcément "cloîtrés" chez eux, le boom des pc portable et autre mini PC en sont une preuve. Est ce qu'Orange prévoit de "déporter" ou non ce Linux prometteur sur d'autres équipements ? Ce serait une évolution intéressante à creuser et qui peut ouvrir la voie à un système pérrene...

L'offre Hello est disponible à 39,99euros avec un engagement sur 24 mois, plus 1 euros pour le pack PC (3 premiers mois à 29,90). Si par contre vous avez une envie irrésistible, on ne sait jamais, de vous procurer l'équipement complet sans l'abonnement, il vous en coutera tout de même 549 euros.

Les caractéristiques du produit

  • Unité centrale compacte de type "Tout en un", avec écran LCD de 15,4 pouces intégré
  • Processeur AMD Mobile Sempron 3600 + cadencé de 800 Mhz à 2 GHz suivant la charge
  • Système d’exploitation intégré Linux SDS v1.0, sur Compact Flash de 1 Go
  • Mémoire vive de 1 Go
  • Stockage interne sur disque dur de 120 Go
  • Lecteur de cartes flash SD/MMC
  • 2 haut-parleurs de 2 Watts amplifiés
  • 1 Webcam et 1 microphone intégrés
  • Réseau local (LAN) : 2 ports Ethernet de 1 Gb/sec
  • Technologie sans-fil Wi-Fi conforme à la norme IEEE 802.11b/g
  • Sécurisation des données Wi-Fi par cryptage (WEP ou WPA ou WPA2)
  • Possibilité de partage de l'accès Internet sur plusieurs terminaux Internet Orange ou ordinateurs
Connectiques :
  • 7 connecteurs USB2 dont 2 sont utilisés par le clavier et la souris
  • 1 sortie optique/digitale Audio
  • 1 connecteur DVI pour connexion sur un téléviseur numérique ou sur un écran externe (câbles non fournis)
  • 2 connecteurs Audio (7.1 et optique/digital)
  • 1 connecteur mini-jack pour une entrée microphone
  • 1 connecteur mini-jack son stéréo pour écouteurs ou mini-enceintes amplifiées
Imprimantes compatibles :
  • Seules les imprimantes HP Deskjet D2560 et D4230 / Photosmart D5460 D7260 sont compatibles, les drivers de ces imprimantes étant pré-chargés sur le PC Hello.

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